As páginas da Avis América Latina e Caribe são sites gerenciados e operados pela Energizee Technologies LLC, um parceiro autorizado da Avis Budget Group. Os logótipos e marcas comerciais são propriedade da Avis Budget Group.
A Avis não exige depósito para a reserva de veículos. Contudo, é preciso apresentar um cartão de débito aceito pela Avis no momento da locação. Os cartões de débito aceitos são os seguintes:
Cartão de débito da Avis
American Express
AT&T Capital
China Union Pay
Diner's Club International
Discover
GE Capital
JCB
MasterCard
Sears
Visa
Opção de cobrança dividida:
A Avis também oferece a opção de pagamento dividido, proporcionando uma maior flexibilidade. Os clientes podem dividir a taxa de locação em dois cartões de débito/crédito diferentes. Além disso, clientes corporativos podem comprar produtos no balcão, como serviços opcionais que não são cobertos pelas despesas corporativas, usando um cartão de crédito pessoal. Clientes que quiserem dividir a taxa de locação em dois cartões de débito/crédito separados podem optar por dividir a taxa de locação por uma das seguintes formas:
"Pague Agora" Reservas on-line:
Para saber mais, clique aqui.
Atenção: Os cartões de débito e crédito usados para pagar on-line podem não ser aceitos em determinados locais. Consulte os Termos e Condições em sua confirmação de reserva para verificar os cartões aceitos no local onde você irá retirar o veículo. O cartão de débito ou crédito apresentado no balcão deve ser idêntico ao cartão usado para fazer a reserva "Pague Agora"
Políticas de cartão de débito
A maioria das localidades dos EUA também aceita cartões de débito com bandeiras Visa ou MasterCard como identificação de crédito no momento da locação se você tiver pelo menos 25 anos de idade. A maioria dos locais nos EUA verificará o crédito de locatários que estiverem usando cartões de débito no momento da locação, visando verificar o crédito no momento da locação. O locatário deve atender aos critérios mínimos da Avis para realizar a locação. Atualmente, em todas as lojas dos EUA e do Canadá, cartões de débito não são aceitos como identificação de crédito no momento da locação para todas as marcas e modelos identificados nas séries Especialidade e para alguns outros veículos premium. Cartões de débito também não são aceitos como identificação de crédito no momento da locação em lojas localizadas na área metropolitana tri-estadual de Nova York, Hartford, CT, na área da Filadélfia, Mississippi ou Louisiana, além de outros locais no país. Localidades no Canadá não aceitam cartões de débito bancários como uma forma de identificação de crédito. Cartões de débito são aceitos para pagamento no fim da locação.
Esteja ciente também de que algumas lojas Avis não aceitam cartões de débito como forma de pagamento. Ao pagar sua locação com um cartão de débito, a Avis geralmente solicita uma autorização de bloqueio junto à sua conta para as taxas estimadas da locação, mas reserva o direito, sob critérios próprios, de solicitar valores extras com base em certos fatores que julguemos apropriados. Algumas exceções podem ser aplicadasESTES FUNDOS NÃO ESTARÃO DISPONÍVEIS PARA SUA UTILIZAÇÃO. Quando o locação terminar, processaremos a reversão, mas o banco pode demorar a depositar de volta na conta.
Caso o veículo não seja devolvido de acordo com o combinado, a Avis obterá autorizações adicionais de sua conta para cobrir as taxas de locação.
A Avis não se responsabiliza por cheques devolvidos ou a descobertos com base nessa política.
Esta política se aplica a residentes dos Estados Unidos e estrangeiros. Pode ser necessária uma identificação adicional além de sua carteira de habilitação.
Nos Estados Unidos, cartões de débito, dinheiro ou cheque podem ser utilizados no fim da locação para o pagamento de taxas de locação. Para informações sobre identificação de crédito e formas de pagamentos em países fora dos Estados Unidos, pesquise os Termos e Condições do local específico.
Atenção: Cartões de débito/presente pré-pagos não são formas de identificação de crédito aceitas para locação de um veículo em nenhuma loja. Um dos cartões mencionados acima deve ser apresentando. Cartões de débito/presente pré-pagos somente são aceitos no momento da devolução do veículo.
A Avis aluga para clientes com idade entre 21 e 24 anos que tenham um cartão de crédito aceito pela Avis e uma carteira de habilitação válida. No momento da reserva, aplicaremos automaticamente uma sobretaxa de menoridade adicional de $27 por dia nos EUA e de $35 por dia no Canadá para tais motoristas. Se tiver alguma dúvida sobre as restrições de menoridade, entre em contato com a Avis antes de chegar ao balcão de locação.
Exceções:
No estado de Nova York, a idade mínima para alugar é 18 anos com uma sobretaxa de $52 por dia para locatários com idade de 18 a 20 anos e uma sobretaxa de menoridade de $35 por dia para locatários com idade de 21 a 24 anos.
Em Michigan, a idade mínima é de 18 anos, com uma sobretaxa de $41 por dia para idades de 18 a 20, e uma sobretaxa de $28 por dia para clientes com idade de 21 a 24 anos.
Em Quebéc, a idade mínima para alugar carros dos grupos A, B, C, D & E é 21 anos com uma taxa de menoridade de $20 por dia para locatários com idade de 21 a 24 anos. Para alugar um veículo de qualquer outro grupo, a idade mínima é de 25 anos.
Em Saskatchewan, a idade mínima é de 18 anos. Não se aplicam taxas para menores de idade.
A política de idade para funcionários do governo (civis ou militares) funciona da seguinte forma:
Para funcionários (FEMA, Serviço Postal dos Estados Unidos, Marinha e Exército) que não estiverem usando o Government Leisure Pass, a idade mínima é de
* 18 anos (sem sobretaxa de menoridade) com ordem de compra ou viagens do governo
* 21 anos (sem sobretaxa de menoridade) sem ordem de compra ou viagens do governo
Ao usar o Government Leisure Pass, o locatário estará sujeito às tarifas de menoridade conforme especificado pela loja de locação.
Locatários entre 21 e 24 anos não podem alugar veículos das seguintes classes de carro:
As Vendas de carros Avis são uma forma FÁCIL de comprar um veículo usado de modelo novo e baixa quilometragem. Compre em nosso inventário on-line. Escolha dentre milhares de veículos conservados, com preços baixos e inflexíveis. Em seguida, faça um test drive sem risco e livre de complicações -- duas horas DE GRAÇA ou até três dias por uma tarifa reduzida.
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Os veículos estão disponíveis nos seguintes estados: Arizona, Califórnia, Colorado, Flórida, Nevada, Nova Jersey e Texas.
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Você pode encontrar um número de desconto global da Avis em jornais, revistas, propagandas de televisão, quando você clica em anúncios em banners nos sites ou no site avis.com.
Se você for membro de uma organização ou empresa parceira da Avis, entre em contato diretamente com a organização e pergunte se ela possui um número de desconto global da Avis para que você use em sua locação.
O Número Wizard da Avis é a forma mais fácil de gerenciar suas reservas da Avis. Com um Número Wizard, você pode armazenar preferências e detalhes de sua viagem em seu perfil, tornando o processo de reserva mais fácil e dinâmico. Você pode rastrear, visualizar, modificar ou cancelar rapidamente suas reservas e obter recibos de locações antigas com apenas um clique.
Como obter um -
Você pode se inscrever on-line pelo My Avis ou, para o Programa de Milhagem, pelo Serviço Preferred da Avis para receber automaticamente um Número Wizard. Você também pode se inscrever em uma Loja Avis, por meio de sua empresa se tiver um relacionamento corporativo com a Avis, ou ligando para Serviços ao Cliente, no número 1-866-842-5552.
Localizar o Número Wizard ou obter um cartão substituto -
Para clientes que já se inscreveram na Avis.com e possuem uma conta My Avis, basta efetuar login em seu perfil. Na página Minha conta, em Minhas informações salvas, você encontra seu Número Wizard nas guias Exibir/imprimir cartão Avis ou Informações de identidade. Se você tiver um cartão de débito da Avis, ligue para Serviços ao Cliente, no número 1-866-842-5552, para solicitar uma substituição.
Esqueci meu Número Wizard ou senha -
Acesse a página da conta My Avis e clique no link correspondente.
Se tiver algum problema com nosso processo on-line, pode obter assistência ligando para Serviços ao Cliente da Avis, no número 1-866-842-5552 (de segunda a sexta, das 8h às 17h, EST).
Atenção: Se você acabou de se inscrever no Serviço Preferred da Avis, talvez ainda precise ativar sua conta na página de confirmação de e-mail.
Para clientes que se inscreveram na Avis.com e possuem um perfil My Avis, é muito fácil atualizar as informações de perfil!
Basta efetuar login e clicar na seção abaixo de Minhas informações salvas que você gostaria de atualizar:
Cada seção, após expandida, possui um link de edição. Clique no link editar para fazer suas atualizações e encerre clicando no botão salvar
Para atualizar seu nome de usuário ou se tiver qualquer outra dúvida relacionada ao perfil, entre em contato com Serviços ao Cliente da Avis pelo número 1-866-842-5552 (de segunda a sexta, das 8h às 17h, EST).
*Atenção: os membros do Serviço Preferred não podem alterar o país de residência pelo processo on-line.
Primeiro, entre em contato com a polícia. Sempre preencha um relatório de acidente/incidente da Avis quando o carro estiver envolvido em um acidente ou dano. Entre em contato com o serviço Avis Roadside Assist no número 800-354-2847. Depois, entre em contato com sua seguradora e determine uma indenização para o dano. Se você estiver pagando a locação com um dos principais cartões de crédito, pode entrar em contato com o departamento de serviço ao cliente do cartão e verificar se o programa de colisão deles oferece alguma cobertura. Você não precisa esperar o recebimento de seus documentos de indenização para notificar sua seguradora e/ou a empresa de cartão de crédito.
O locatário é responsável por toda e qualquer perda ou danos ao carro, resultantes de qualquer causa, incluindo, entre outras, colisão, capotamento, roubo, danos aos pneus e vandalismo, problemas de saúde, enchente, incêndio, granizo ou outros fenômenos meteorológicos. Se você tiver aceito a cobertura LDW da Avis e não houver violação de contrato, você não será responsabilizado pelos danos.
Além disso, se tivermos as informações para contato da outra parte envolvida, entraremos em contato com eles e/ou sua seguradora para tratar de nossos danos se a culpa for deles. Contudo, nossa busca pela outra parte não absolve você de sua obrigação contratual com a Avis.
Outras cobranças que podem ser aplicadas ao locatário:
Facilitamos ainda mais a obtenção de uma cópia de seu recibo de locação. Agora, você tem duas formas de obter essa informação. Você pode selecionar Obter um recibo eletrônico ou solicitar locações passadas na parte superior da navegação na página inicial ou pode efetuar login em sua conta My Avis.
Na página inicial de "Obter um recibo eletrônico", siga estas etapas:
Primeiro, selecione o país onde a reserva foi feita.
Depois, insita um dos dois números associados à sua locação (o número de confirmação da reserva ou o Número do Contrato de Locação).
- O número de confirmação da reserva é fornecido quando você faz a reserva. O número de confirmação é um código de oito dígitos seguido por duas letras e mais um número, totalizando 11 caracteres alfanuméricos (por exemplo: 12345678US1). As informações de sua reserva foram enviadas para o endereço de e-mail identificado quando você fez a reserva.
- Seu Número do Contrato de Locação aparece nos documentos fornecidos quando você vai retirar o carro locado. Este é um código de nove dígitos que não contém letras nem símbolos (por exemplo: 123456789).
Depois, preencha todas as informações necessárias e selecione o botão "Obter recibo" para continuar.
OU
Você pode visualizar seus recibos de locações efetuando login em My Avis. Clique no link "Obter recibo", localizado abaixo da seção "Locações passadas". Manteremos cópias on-line por até seis meses após a devolução do veículo. Se você precisar acessar recibos mais antigos, entre em contato com o número 1-800-352-7900.
Aguarde até sete dias após a devolução do veículo para que a cópia do recibo da locação esteja disponível.
Entre em contato com a Loja Avis e envie as chaves por correio para o local onde você deixou o veículo locado. Para obter informações sobre os locais, selecione "Encontrar uma loja" na guia Locais na parte superior da página.
Se você tiver esquecido um item pessoal no veículo, ligue imediatamente para a Loja Avis na qual fez a devolução para que os funcionários possam verificar o veículo pessoalmente. O número de telefone estará indicado em seu contrato de locação. Ou, se preferir, encontre o número de telefone da unidade mais próxima.Recomendamos enfaticamente que você comunique o item perdido o quanto antes. Faremos nosso melhor para encontrá-lo.
Se tiver esquecido um item pessoal em um dos locais abaixo, nós podemos ajudar.
SOMENTE para os locais acima, clique aqui para comunicar um item perdido.
A Avis Budget Car Rental, LLC e suas empresas pai, subsidiárias, afiliadas, funcionários e agentes não serão responsabilizados por itens não reclamados que forem descartados ou resgatados.
A versão dos EUA/global do site Avis.com está disponível em três idiomas: inglês, espanhol e francês. Para mudar sua seleção de idioma atual, basta ir ao link País/idioma na parte superior da página, selecionar o idioma de sua preferência no menu suspenso e clicar em Ir.
Para reservas por telefone, ligue para:
- French 1-800-321-3652
- Spanish 1-800-874-3556
Nosso objetivo é enviar ofertas promocionais por e-mail e outras comunicações úteis somente para as pessoas que solicitarem e desejarem receber tais comunicações. Para se descadastrar de uma campanha por e-mail, responda a um e-mail promocional ou de marketing que tenha recebido com "cancelar a inscrição" na linha do assunto. Ou pode nos enviar um e-mail diretamente para [email protected].
You may update your email address through various channels:
Fácil de comprar e fácil de presentear!
Ligue para 877-467-8471 entre as 7h e as 16h (Horário do Leste) para pedir um hoje mesmo.
Sistemas de navegação
A maioria de nossos veículos não possui um sistema de navegação próprio. No entanto, você pode reservar nossa unidade de navegação por GPS em locais participantes por uma tarifa diária moderada. As unidades de GPS opcionais aparecem na Etapa 3 do processo de reserva on-line.
Assentos de segurança para crianças
Disponível para bebês e crianças na maioria das lojas nos Estados Unidos, os assentos de segurança para crianças são oferecidos pela Avis pelo custo de $13.00/dia ou $65.00/semana (5 a 7 dias) com o valor máximo de $65.00/locação. Os assentos de segurança para crianças variam por tipo e marca, dependendo do local em questão.
Os assentos de segurança para crianças podem ser oferecidos on-line em determinados locais, e os custos são incluídos no total estimado. A cobrança pode ser confirmada no balcão de locação ao retirar o veículo e será incluída em seu contrato de locação.
Além disso, se for preciso fazer alguma mudança após concluir a reserva on-line, somente os Serviços ao Cliente ou o agente no balcão poderá fazer as modificações.
Os assentos infantis devem ser devolvidos à loja original de locação ou uma taxa adicional de $15 será aplicada à locação. Caso o assento não seja devolvido na mesma condição em que foi recebido (menos o desgaste normal), uma cobrança adicional de $50 pode ser aplicada.
Racks de ski ou pneus de neve
A Avis oferece racks de ski e pneus de neve em determinados veículos em alguns locais dos Estados Unidos. Ligue antes e verifique a Loja Avis após fazer sua reserva on-line ou ligue para 800-633-3469.
* Não disponível na Avis.com, mas pode ser solicitado no balcão de locação
Opção de serviço de reabastecimento
Poupe tempo e frustração adicionando nossa Opção de serviço de reabastecimento em sua próxima reserva on-line. Ao selecionar a Opção de serviço de reabastecimento, você pode adquirir um tanque de gasolina pela Avis no momento da locação, evitando o aborrecimento de pesquisar um posto de abastecimento para encher o tanque antes da devolução do veículo.
Se a Opção de serviço de reabastecimento não for exatamente o que você procura, escolha uma das seguintes opções de reabastecimento no momento da locação:
Autoatendimento
Compre combustível antes da devolução e devolva o carro à Avis com o tanque cheio. Caso escolha essa opção, a Avis não o cobrará pelo combustível.
EZFuelTM e cobrança de serviço de combustível
Dirigiu abaixo de 75 milhas? Com o nosso novo serviço de reabastecimento, os clientes que dirigirem menos de 75 milhas pagam uma taxa única e baixa de combustível e devolvem o carro sem reabastecer. Cobraremos automaticamente uma taxa fixa de $ 14,99, que não refletirá em seu total estimado no momento da reserva pelo site Avis.com. Se você apresentar um recibo da compra de combustível, a cobrança será removida no momento da devolução.
A opção EZFuel não está disponível em todas as lojas. Entre em contato com sua loja para confirmar a disponibilidade desse serviço.
Termos & Condições da Opção de serviço de reabastecimento
AA Avis tem uma variedade de parcerias, incluindo companhias aéreas, hotéis e outras empresas selecionadas. Por meio dessas parcerias, os clientes podem ganhar milhas e pontos e aproveitar descontos especiais. Visite nossa página Parceiros & de pontos de milhas para saber detalhes específicos das ofertas de nossos parceiros.
Ao fazer reservas no site Avis.com nos Estados Unidos e Canadá, os clientes da Avis Preferred podem incluir o nome do parceiro do Programa de Milhagem e o número de associado na página Opções de locação do processo de reserva. Algumas companhias aéreas parceiras pedem um número do voo junto com a locação da Avis para que você possa se qualificar. Caso o número seja necessário, você será notificado dessa etapa. Se a locação for qualificada para um crédito, as informações apropriadas serão encaminhadas ao respectivo parceiro para processamento.
Para receber os pontos de reservas passadas, os clientes que fizeram a reserva sem usar um número Wizard podem selecionar "Solicitar milhas/pontos" no menu suspenso Serviços ao Cliente, que fica no cabeçalho da página inicial da Avis.com, e preencher as informações necessárias sobre a locação em questão. Para os clientes que tiverem feito a reserva usando o Número Wizard e já estão inscritos no site Avis.com, basta efetuar login e clicar no link "Adicionar milhas/pontos" ao lado da locação em questão. Preencha as informações de associado do Programa de Milhagem e, se a locação estiver qualificada para um crédito, as informações serão encaminhadas ao parceiro para processamento.
Nem todas as locações se qualificam para milhas/pontos. Isso pode incluir, entre outros:
Infelizmente, no momento, residentes dos EUA não podem adicionar nem modificar o número de associação do Programa de Milhagem pelo site Avis.com. Para fazer isso, entre em contato com Serviços ao Cliente.
O TripIt® ajuda você a gerenciar todos os detalhes de sua viagem! Sua locação de carro com a Avis, as passagens aéreas e a confirmação do hotel, além de reservas em restaurantes e teatros. Tudo em um único itinerário on-line fácil de acessar.
Depois de se inscrever no Avis TripIt Service, todas as suas viagens atuais são mostradas no site avis.com. Se você já estiver inscrito no Avis TripIt Service, clique aqui para ver suas preferências.
Ainda não é um membro? Sem problemas! Leva apenas um instante para se inscrever!
Sim, há uma sobretaxa de recuperação de imposto do programa de milhagem para algumas companhias aéreas. Clique aqui para saber mais.
Os membros da Avis Preferred agora têm a opção de se inscrever para receber os Pontos Preferred da Avis, um novo e flexível sistema de recompensas no qual os membros recebem um ponto para cada dólar gasto em locações de base e dois pontos para cada dólar gasto em produtos e serviços opcionais, como coberturas, opções de serviço de reabastecimento, dispositivos GPS, assistência na estrada e rádio satélite. Os pontos não são adquiridos pelas taxas e impostos.
Os membros Avis Preferred que completarem 12 locações ou gastarem $5,000 em locações de base mais produtos opcionais dentro de um ano irão adquirir automaticamente o status de Avis Preferred Plus. Os membros que adquirirem o status Avis Preferred Plus podem receber, de graça, um upgrade na classe de carro (mediante disponibilidade), além de outros benefícios de oferta e reserva especial. Os membros que também optarem pelos Pontos Preferred da Avis podem receber 25% de pontos de bonificação adicionais em cada locação enquanto mantiverem seu status de nível.
Programa American Express Membership Rewards®
A Avis tem o prazer de participar do programa Membership Rewards. Visite www.avis.com/AmexMR para retirar seu certificado e fazer sua reserva na Avis.
Envie um e-mail para [email protected] para solicitar um cartão impresso.
A Avis prevê cobertura de responsabilidade do seu veículo como exigido pela legislação aplicável. Na maior parte dos casos, isso inclui cobertura para o locatário ou motoristas autorizados até os Limites de Responsabilidade Financeira da jurisdição aplicável, sem custo adicional. Em alguns estados, a cobertura de responsabilidade oferecida é adicional a quaisquer outros tipos de cobertura aplicáveis. Isso significa que o cobertura de responsabilidade pessoal do locatário é usado primeiro, e a proteção da Avis não será aplicada até que o cobertura do locatário ou motorista tenha sido esgotado. Verifique o contrato de locação ou a central de reservas Avis mais próxima sobre a aplicabilidade da cobertura de responsabilidade civil por veículos automotores em lojas específicas. Você também deve consultar sua própria seguradora para verificar o nível de proteção de sua apólice.
Exceções:
CALIFÓRNIA: A responsabilidade civil por veículos automotores e o dano patrimonial não estão incluídos na tarifa de locação. Os clientes podem apresentar cobertura de responsabilidade civil por veículos automotores por meio de sua própria apólice de coberturas ou adquirir o cobertura Adicional de Responsabilidade Civil.
MISSOURI: A Avis não oferece cobertura de responsabilidade civil por veículos automotores e proteção contra danos patrimoniais, a menos que o locatário/motorista autorizado não tenha sua própria apólice de cobertura de responsabilidade civil por veículos automotores. Nesse caso, a Avis oferecerá cobertura até os Limites de Responsabilidade Financeira (FRL) sem custo adicional.
NOVA YORK: A Avis prevê cobertura de responsabilidade do seu veículo como exigido pela legislação aplicável. Na maior parte dos casos, isso inclui cobertura para o locatário ou motoristas autorizados até os Limites de Responsabilidade Financeira da jurisdição aplicável, sem custo adicional.
TEXAS: A responsabilidade civil por veículos automotores e o dano patrimonial não estão incluídos na tarifa de locação. Os clientes podem apresentar cobertura de responsabilidade civil por veículos automotores por meio de sua própria apólice de coberturas ou adquirir o cobertura Adicional de Responsabilidade Civil do Texas.
UTAH: A Avis não oferece cobertura de responsabilidade civil por veículos automotores e proteção contra danos patrimoniais, a menos que o locatário ou motorista autorizado não tenha sua própria apólice de cobertura de responsabilidade civil por veículos automotores. Nesse caso, a Avis oferecerá cobertura até os Limites de Responsabilidade Financeira (FRL) sem custo adicional.
A Avis oferece diversos planos de coberturas opcionais, disponíveis por uma taxa adicional diária. Locatários podem (em muitas locações) adquirir cobertura de responsabilidade adicional no momento da locação. O locatário Avis é responsável por todos os danos ou roubo do veículo, exceto certas exclusões previstas no contrato de locação Avis.
Por uma taxa adicional, a Avis exime ou limita a responsabilidade do locatário através da compra de uma Isenção de responsabilidade por perdas e danos no momento da locação. Em alguns casos, os locatários podem estar cobertos para perdas ou danos ao veículo através de cobertura pessoal ou cartão de débito. Tal cobertura pode conter uma franquia ou não ser a principal. Verifique com sua companhia de cobertura ou de cartão de crédito antes da locação.
Proteção Total do Veículo (LDW)
Os locatários podem adquirir a Proteção Total do Veículo (LDW), que reduz a responsabilidade financeira em caso de perdas ou danos ao carro da Avis contanto que estejam em conformidade com os termos do contrato de locação da Avis. O custo do LDW vai variar por local, grupo do carro e taxa. Se você tiver cobertura de carro locado através do seu cobertura pessoal ou cartão de cobrança, o LDW oferece proteção máxima enquanto o seu cobertura pessoal ou cartão de cobrança pode conter um dedutível.
Proteção de Bagagem (PEP)
A proteção de bagagem protege os pertences pessoais do locatário e dos membros do núcleo familiar que estejam viajando com o locatário. A cobertura máxima é de $600.00 por requerimento, com uma cobertura máxima para indivíduos de $1,800.00. Exceções:
NOVA YORK: A proteção contra efeitos pessoais assegura os pertences pessoais do locatário e dos membros do núcleo familiar que estejam viajando com o locatário. A cobertura máxima é de $ 500,00 por requerimento, com uma cobertura máxima para indivíduos de $ 1.500,00.
Proteção de Acidentes Pessoais (PAI)
A Proteção de Acidentes Pessoais (PAI) oferece benefícios em caso de morte acidental e benefícios em caso de despesas médicas de emergência para o locatário e todos os passageiros no carro da Avis.
O locatário está coberto 24 horas por dia durante a locação contra o seguinte:
-$175,000.00 em caso de morte acidental
-$2,500.00 em cobertura médica em caso de lesões devido a acidente
-$250.00 para despesas com ambulância
Os passageiros estão cobertos enquanto estiverem dentro do carro contra o seguinte:
-$17,500.00 em caso de morte acidental
-$2,500.00 em cobertura médica em caso de lesões devido a acidente
-$250.00 para despesas com ambulância Exceções:
NOVA YORK: O locatário está coberto 24 horas por dia durante a locação contra o seguinte:
-$175,000.00 em caso de morte acidental
-$3,500.00 em cobertura médica em caso de lesões devido a acidente
-$250.00 para despesas com ambulância
PAI-Plus
O PAI-Plus foi criado para atender às necessidades dos locatários que precisarem de uma cobertura de cobertura estendida (por exemplo, visitantes de fora dos Estados Unidos).
O locatário está coberto 24 horas por dia durante a locação contra o seguinte:
Os passageiros estão cobertos enquanto estiverem dentro do carro contra o seguinte:
O cobertura de Proteção de Acidentes Pessoais (PAI), PAI-Plus e a Proteção de Bagagem (PEP) são coberturas opcionais que o cliente pode adquirir no momento da locação. PAI e PEP são vendidos juntos como Pacote de Proteção Opcional. PAI-Plus pode ser adquirido em separado.
Proteção Contra Terceiros (ALI)
O locatário pode adquirir Proteção Contra Terceiros (ALI) no momento da locação. A ALI fornece proteção adicional para ferimentos, morte ou dano à propriedade e aumenta os limites para $1,000,000 ou $2,000,000 de limite único combinado dependendo do local. Quando o ALI é comprado, a Avis sempre fornecerá os Limites de Responsabilidade Financeira (FRL) em uma base primária.
Serviços ao Cliente
Reservas & Assistência Avis.com - 1-800-230-4898
Número Wizard/atualizações de perfil Preferred - 1-866-842-5552
De segunda a sexta das 8h às 17h (horário da costa leste dos EUA)
Números de Telefone em Todo o Mundo - clique aqui
Os membros Preferred que estiverem registrados na Avis.com e tiverem um perfil My Avis podem efetuar login para modificar suas proteções/coberturas. Depois de efetuar o login, clique no link "Editar" no módulo "Proteções/coberturas" na página Minha conta. Escolha quais proteções/coberturas você gostaria de aceitar ou recusar, e envie o formulário. Essas mudanças levarão alguns dias para serem processadas, mas serão atualizadas automaticamente em seu perfil e aplicadas a reservas futuras.
Não, mas você é responsável pelo veículo em caso de danos. Você deve consultar sua respectiva seguradora para verificar se possui uma ampla cobertura ao alugar um veículo. Caso você não tenha uma cobertura adequada, a Avis oferece uma série de coberturas opcionais para incluir em sua locação.
TOs benefícios das coberturas variam conforme o local. Se tiver dúvidas sobre uma cobertura específica, verifique com a loja em que fará a locação ou entre em contato com Serviços ao Cliente. Você pode selecionar as coberturas disponíveis em uma Loja Avis específica durante seu processo de reserva on-line ou na própria Loja Avis. Lembre-se de que você sempre pode mudar sua cobertura no balcão ao retirar o veículo. Você também pode salvar suas preferências de proteção/cobertura em seu perfil My Avis ou Preferred profile.
Se um veículo da Avis estiver sendo usado para transportar um grupo (como um time, acampamento etc.), o grupo deve fornecer à Avis seu próprio cobertura de responsabilidade coletivo. Ligue para 800-633-3469 para saber mais.
A partir de 1º de outubro de 2009, todos os veículos em nossa frota serão designados como carros para não fumantes. Uma taxa de limpeza de até $ 250 pode ser aplicada ao custo da locação, caso esta política seja violada. Veja o press release
Por que vocês estão decretando essa nova política?
O que é o novo "processo de inspeção"? Como vocês determinam se um cliente fumou no veículo?
Quando vocês fazem essa inspeção? Quando o cliente é notificado?
O que os clientes podem fazer para assegurar que não sejam cobrados pela taxa de limpeza?
E se meu carro não tiver um adesivo da política não fumante?
Animais de estimação:
A Avis não possui uma política rigorosa para animais de estimação, mas lembre-se de devolver o veículo locado em condições limpas e sem pelos de animais para evitar as taxas de limpeza.
Locações só de ida:
A Avis oferece a conveniência de locações só de ida com preços atrativos. Retire o veículo em um local e devolva-o em outro. O tipo de carro e a disponibilidade variam de acordo com os locais participantes e pode haver uma taxa de devolução.
Trânsito internacional:
Normalmente, não há problemas em usar o veículo para atravessar uma fronteira. No entanto, é sempre melhor consultar possíveis restrições ou taxas para a devolução de um carro em um local diferente. Consulte a loja de locação ou entre em contato conosco.
Para o Canadá:
Para o México:
Veja exemplos de veículos da Avis por país no Guia de Carros, localizado na seção Carros & Serviços da Avis.com. Observe que as marcas/modelos mostrados são apenas exemplos. A Avis não pode garantir marcas/modelos específicos. Nem todos os grupos e modelos de veículos podem estar disponíveis em todas as Lojas Avis.
Horário de funcionamento:
A maioria das Lojas Avis em aeroportos permanece aberta para atender aos clientes que fazem reservas antecipadas e têm seus voos atrasados. Se um cliente estiver atrasado, nossa política é honrar a reserva por até 16 horas após a hora de retirada. Se estiver prevendo um atraso na retirada de seu veículo, a Avis agradece que você nos notifique o mais cedo possível pelo número 800-633-3469.
Para consultar o horário de funcionamento de um local específico, selecione "Encontrar uma loja" na guia Locais na parte superior da página. Em seguida, pesquise o local em que você está interessado.
Se você planeja devolver o carro antes ou depois do horário de funcionamento, notifique a loja onde você fará a retirada ou a devolução do veículo.
Serviços de entrega e traslado:
Em muitos aeroportos, a Avis oferece transporte de ônibus de cortesia entre o terminal da companhia aérea e a Loja Avis. Para saber mais sobre os ônibus e transportes em um local específico, acesse a página de detalhes do local.
Algumas Lojas Avis podem oferecer serviço gratuito de retirada e entrega de veículo, caso você esteja a menos de 5 milhas da loja. Esses locais exigem um aviso com 24 horas de antecedência para facilitar esse serviço. Entre em contato com a loja em questão para confirmar se o transporte é oferecido.
Esteja ciente de que a Avis não pode oferecer estacionamento para veículos pessoais enquanto os proprietários desses veículos estiverem alugando um carro.
Há mapas on-line que mostram os sistemas viários, terminais de companhias aéreas e locais de retirada e devolução da Avis na maioria dos aeroportos principais. Also available are online address/city maps and point-to-point driving directions. Também há mapas da cidade/endereços on-line e instruções de direção na internet. Pesquise por uma Loja Avis em nossa página Mapas & Instruções.
Para obter instruções de voz passo a passo, informações de trânsito e previsões do tempo, experimente nosso sistema de navegação por GPS fácil de usar. Ele faz tudo, exceto levar você até lá! A Avis também oferece, em determinadas Lojas Avis, máquinas Route Navigator. Essa tecnologia de mapa em computador com tela sensível ao toque pode oferecer instruções para diversos destinos.
Avis vende carros usados
A frota bem-conservada da Avis está constantemente sendo substituída por carros novos. Assim, podemos oferecer uma ampla seleção de modelos e marcas de carros usados. A Avis fez uma parceria com a AutoNation para que o processo de compra seja fácil e economicamente viável!
Para comprar carros usados de qualidade a preços excelentes, acesse avis.com/carsales.
As seguintes Lojas Avis oferecem vendas e locações de caminhões.
Kentucky
1059 S. Broadway
Lexington, KY 40504
1-859-281-1681, ramal 2
Minnesota
1 SW Helegerson Drive
Rochester, MN 55902
1-507-288-5655
Visite-nos on-line
Nova Jersey
1300 Highway 34
Matawan, NJ 07747
1-732-566-8111
Visite-nos on-line.
1570 S. Washington Ave
Piscataway, NJ 08854
1-732-752-6800
Visite-nos on-line.
Virginia
1306 Municpal Rd.
Roanoke, VA 24012
1-540-366-2436
Para saber mais sobre a locação de caminhões, clique aqui.
Licenciados
Algumas Lojas Avis são operadas por ou para a empresa. Outras são operadas por franquias de licenciados independentes que são proprietários de sua própria frota de veículos. Embora cada um desses locais se esforce para oferecer o mesmo nível de qualidade e atendimento, por vezes algumas instalações de licenciados não participam das promoções da Avis, de suas atividades de preços especiais ou dos programas da empresa. Além disso, as condições de locação dos licenciados podem variar das condições nas unidades corporativas.
Operador de Agência
Um Operador de Agência é contratado para dirigir e gerenciar o crescimento e o sucesso de determinada Loja Avis em nome da empresa usando veículos de propriedade da empresa, e as operações da agência podem ser conduzidas fora das instalações do agente ou de instalações controladas pela empresa. Diferente de uma franquia que exige um gasto de capital significativo e o pagamento de royalties contínuos, um Operador de Agência é autorizado a alugar veículos da Avis e a fazer contratos de locação, com seus próprios funcionários e ganhando uma comissão.
Entre em contato conosco hoje mesmo pelo telefone 973-496-4584 ou veja as oportunidades atuais!
A Avis dá um grande valor à segurança de nossos clientes e funcionários. Para saber mais sobre nossas políticas e procedimentos com relação a veículos sujeitos a recall do fabricante, clique aqui.
A Avis é não fumante!
A partir de 1º de outubro de 2009, todos os veículos em nossa frota serão designados como carros para não fumantes. Uma taxa de limpeza de até $250 pode ser aplicada ao custo da locação, caso esta política seja violada. Veja o press release
(Clique em uma pergunta para ver as perguntas frequentes sobre a política não fumante)
Por que vocês estão decretando essa nova política?
O que é o novo "processo de inspeção"? Como vocês determinam se um cliente fumou no veículo?
Quando vocês fazem essa inspeção? Quando o cliente é notificado?
O que os clientes podem fazer para assegurar que não sejam cobrados pela taxa de limpeza?
E se meu carro não tiver um adesivo da política não fumante?
A Avis não possui uma política rigorosa para animais de estimação, mas lembre-se de devolver o veículo locado em condições limpas e sem pelos de animais para evitar as taxas de limpeza.
A Avis oferece a conveniência de locações só de ida com preços atrativos. Retire o veículo em um local e devolva-o em outro. O tipo de carro e a disponibilidade variam de acordo com os locais participantes e pode haver uma taxa de devolução..
Normalmente, não há problemas em usar o veículo para atravessar uma fronteira. No entanto, é sempre melhor consultar possíveis restrições ou taxas para a devolução de um carro em um local diferente. Consulte a loja de locação ou entre em contato conosco.
Para o Canadá:
Para o México:
A Avis exige que cada cliente e motorista adicional atenda ao condiçõe de idade mínima, apresente uma carteira de habilitação válida e um registro de motorista aceitável, além de um cartão de débito aceito pela Avis ou uma qualificação de locação em dinheiro no momento da locação.
A carteira de habilitação deve ser válida no momento da locação e permanecer válida durante todo o período da locação. Todos os motoristas devem cumprir os condições da Avis. As carteiras de habilitação aceitas nos EUA são:
Se você pretende alugar um veículo fora de seu país de residência, também pode ser preciso apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir. As Permissões Internacionais para Dirigir são válidas somente se apresentadas com a carteira de habilitação local original. Uma Permissão Internacional para Dirigir não é aceitável por si só. Além disso, no momento da locação, o locatário, motorista autorizado ou motorista adicional pode estar sujeito a uma Verificação de DMV eletrônica ou pode precisar assinar uma declaração atestando possuir uma habilitação válida que não está suspensa, revogada, vencida, cancelada ou apreendida. Uma carteira de habilitação temporária só é aceitável se não tiver restrições e se for válida durante todo o período de locação. Pessoas com permissões de aprendiz não poderão dirigir veículos da Avis. Além disso, se você pretende alugar fora de seu país de residência, a Avis pode exigir que você apresente um passaporte válido como forma de identificação secundária no momento da retirada.
No momento da locação, o locatário ou motorista autorizado pode estar sujeito a uma verificação de DMV eletrônica do estado emissor da carteira de habilitação ou pode precisar assinar uma declaração atestando o cumprimento de critérios específicos:
Para locações de veículos em lojas da Avis no aeroporto, as formas de identificação normalmente aceitas são:
Para locações de veículos em lojas da Avis fora do aeroporto, as formas de identificação normalmente aceitas são:
As formas de identificação aceitas podem variar conforme a Loja Avis. Você pode entrar em contato com o local de retirada do veículo para confirmar se as formas de identificação listadas acima são aceitas nesse local específico.
A Avis não exige depósito para a reserva de veículos. Contudo, é preciso apresentar um cartão de débito aceito pela Avis no momento da locação. Os cartões de débito aceitos são os seguintes:
Cartão de débito da Avis
American Express
AT&T Capital
China Union Pay
Diner's Club International
Discover
GE Capital
JCB
MasterCard
Sears
Visa
Opção de cobrança dividida:
A Avis também oferece a opção de pagamento dividido, proporcionando uma maior flexibilidade. Os clientes podem dividir a taxa de locação em dois cartões de débito/crédito diferentes. Além disso, clientes corporativos podem comprar produtos no balcão, como serviços opcionais que não são cobertos pelas despesas corporativas, usando um cartão de crédito pessoal. Clientes que quiserem dividir a taxa de locação em dois cartões de débito/crédito separados podem optar por dividir a taxa de locação por uma das seguintes formas:
"Pague Agora" Reservas on-line:
Para saber mais, clique aqui.
Atenção: Os cartões de débito e crédito usados para pagar on-line podem não ser aceitos em determinados locais. Consulte os Termos e Condições em sua confirmação de reserva para verificar os cartões aceitos no local onde você irá retirar o veículo. O cartão de débito ou crédito apresentado no balcão deve ser idêntico ao cartão usado para fazer a reserva "Pague Agora"
Políticas de cartão de débito
A maioria das localidades dos EUA também aceita cartões de débito com bandeiras Visa ou MasterCard como identificação de crédito no momento da locação se você tiver pelo menos 25 anos de idade. A maioria dos locais nos EUA verificará o crédito de locatários que estiverem usando cartões de débito no momento da locação, visando verificar o crédito no momento da locação. O locatário deve atender aos critérios mínimos da Avis para realizar a locação. Atualmente, em todas as lojas dos EUA e do Canadá, cartões de débito não são aceitos como identificação de crédito no momento da locação para todas as marcas e modelos identificados nas séries Especialidade e para alguns outros veículos premium. Cartões de débito também não são aceitos como identificação de crédito no momento da locação em lojas localizadas na área metropolitana tri-estadual de Nova York, Hartford, CT, na área da Filadélfia, Mississippi ou Louisiana, além de outros locais no país. Localidades no Canadá não aceitam cartões de débito bancários como uma forma de identificação de crédito. Cartões de débito são aceitos para pagamento no fim da locação.
Esteja ciente também de que algumas lojas Avis não aceitam cartões de débito como forma de pagamento. Ao pagar sua locação com um cartão de débito, a Avis geralmente solicita uma autorização de bloqueio junto à sua conta para as taxas estimadas da locação, mas reserva o direito, sob critérios próprios, de solicitar valores extras com base em certos fatores que julguemos apropriados. Algumas exceções podem ser aplicadasESTES FUNDOS NÃO ESTARÃO DISPONÍVEIS PARA SUA UTILIZAÇÃO. Quando o locação terminar, processaremos a reversão, mas o banco pode demorar a depositar de volta na conta.
Caso o veículo não seja devolvido de acordo com o combinado, a Avis obterá autorizações adicionais de sua conta para cobrir as taxas de locação.
A Avis não se responsabiliza por cheques devolvidos ou a descobertos com base nessa política.
Esta política se aplica a residentes dos Estados Unidos e estrangeiros. Pode ser necessária uma identificação adicional além de sua carteira de habilitação.
Nos Estados Unidos, cartões de débito, dinheiro ou cheque podem ser utilizados no fim da locação para o pagamento de taxas de locação. Para informações sobre identificação de crédito e formas de pagamentos em países fora dos Estados Unidos, pesquise os Termos e Condições do local específico.
Atenção: Cartões de débito/presente pré-pagos não são formas de identificação de crédito aceitas para locação de um veículo em nenhuma loja. Um dos cartões mencionados acima deve ser apresentando. Cartões de débito/presente pré-pagos somente são aceitos no momento da devolução do veículo.
A Avis aluga para clientes com idade entre 21 e 24 anos que tenham um cartão de crédito aceito pela Avis e uma carteira de habilitação válida. No momento da reserva, aplicaremos automaticamente uma sobretaxa de menoridade adicional de $27 por dia nos EUA e de $35 por dia no Canadá para tais motoristas. Se tiver alguma dúvida sobre as restrições de menoridade, entre em contato com a Avis antes de chegar ao balcão de locação.
Exceções:
No estado de Nova York, a idade mínima para alugar é 18 anos com uma sobretaxa de $52 por dia para locatários com idade de 18 a 20 anos e uma sobretaxa de menoridade de $35 por dia para locatários com idade de 21 a 24 anos.
Em Michigan, a idade mínima é de 18 anos, com uma sobretaxa de $41 por dia para idades de 18 a 20, e uma sobretaxa de $28 por dia para clientes com idade de 21 a 24 anos.
Em Quebéc, a idade mínima para alugar carros dos grupos A, B, C, D & E é 21 anos com uma taxa de menoridade de $20 por dia para locatários com idade de 21 a 24 anos. Para alugar um veículo de qualquer outro grupo, a idade mínima é de 25 anos.
Em Saskatchewan, a idade mínima é de 18 anos. Não se aplicam taxas para menores de idade.
A política de idade para funcionários do governo (civis ou militares) funciona da seguinte forma:
Para funcionários (FEMA, Serviço Postal dos Estados Unidos, Marinha e Exército) que não estiverem usando o Government Leisure Pass, a idade mínima é de
* 18 anos (sem sobretaxa de menoridade) com ordem de compra ou viagens do governo
* 21 anos (sem sobretaxa de menoridade) sem ordem de compra ou viagens do governo
Ao usar o Government Leisure Pass, o locatário estará sujeito às tarifas de menoridade conforme especificado pela loja de locação.
Locatários entre 21 e 24 anos não podem alugar veículos das seguintes classes de carro:
Motorista adicional
As Taxas de Motorista Adicional não serão refletidas em seu total estimado ao fazer uma reserva com antecedência. Elas serão calculadas no balcão de locação quando o veículo for retirado.
Os seguintes indivíduos -- desde que tenham 25 anos de idade ou mais e estejam em posse de uma carteira de habilitação válida -- podem dirigir o carro com autorização prévia do locatário e estão isentos das Taxas de Motorista Adicional:
No máximo dois motoristas adicionais podem preencher um formulário de motorista adicional* para uma locação. Para economizar tempo, você pode imprimir este formulário, preenchê-lo e apresentá-lo no balcão. Os motoristas adicionais que podem dirigir o veículo com autorização do locatário (veja Exceções acima) não estão incluídos nessa exigência.
* Atenção: Você precisa ter o Adobe Acrobat para visualizar este formulário.
Para todos os estados dos EUA, com exceção da Califórnia, de Nevada e de Nova York, a taxa para motoristas adicionais é de $13 por dia, por motorista adicional, com uma cobrança máxima de $65 por motorista. A taxa de motoristas adicionais em Nova York é de $3 por dia, por motorista adicional. A taxa de motoristas adicionais em Nevada é de $11 por dia, por motorista adicional, até o máximo de $65. Não há taxa de motorista adicional na Califórnia.
Termos e Condições
Os Termos e Condições aplicáveis variam conforme o local. Lembre-se de ver a parte inferior de sua confirmação de reserva para saber os Termos e Condições específicos do local ao qual a reserva se aplica. Antes de fazer uma reserva, você pode pesquisar um local específico e ver suas políticas atuais. A Avis recomenda que você entre em contato diretamente com o local para tirar suas dúvidas sobre aquela loja específica.
Duração da locação
Aceitamos reservas para menos de um dia, contudo, aplicamos uma taxa mínima de um dia para locações com duração inferior a 24 horas. Em alguns casos, um período de locação mínima é necessário para que a taxa selecionada seja aplicada. Em outros casos, a taxa pode ser associada a uma taxa mínima, que será aplicada mesmo que o veículo seja devolvido com antecedência.
A Avis oferece tarifas mensais especiais para locações de longa duração, entre 59 e 330 dias. Essas tarifas geralmente incluem um limite de milhas livres considerável.
Descontos
Você pode encontrar um número de desconto global da Avis em jornais, revistas, propagandas de televisão, quando você clica em anúncios em banners nos sites ou no site Avis.com.
Se você for membro de uma organização ou empresa parceira da Avis, entre em contato diretamente com a organização e pergunte se ela possui um número de desconto global da Avis para que você use em sua locação.
Insira seu Desconto Global da Avis no campo indicado como "Número de Desconto Global da Avis (AWD) ou código de tarifa" na página inicial do site ou na primeira etapa do processo de reserva. Usaremos o Desconto Global da Avis inserido para calcular sua tarifa de locação e benefícios.
Cupons
Os cupons podem ser inseridos na página inicial, clicando no link Adicionar um cupom na parte inferior do widget. Os descontos em dólares, porcentagem, dias livres ou dias extras serão refletidos nos preços cotados no site Avis.com. Upgrades e descontos para motoristas adicionais serão tratados no balcão de locação quando o veículo for retirado.
Tarifas
Na maioria dos casos, uma cobrança de locação mínima constitui um dia e baseia-se em um período de 24 horas. Ultrapassando o período de 24 horas, uma tarifa por hora será calculada como três quartos (¾) da tarifa diária mais $0.01 das tarifas diárias e de fim de semana e meia (½) tarifa diária mais $0.01 para tarifas semanais. Por exemplo, uma tarifa diária de $30.00 por dia seria igual a uma tarifa por hora de $22.51 por dia, e uma tarifa semanal de $30.00 por dia seria igual a uma tarifa por hora de $15.01. Se uma locação exceder o período de 24 horas em 1,5 hora, será cobrada uma tarifa referente a dois dias.
De modo geral, as "tarifas de fim de semana" são aplicadas às locações que começam após as 23h59 de uma quinta-feira e exigem que o carro seja devolvido até às 23h59 da segunda-feira seguinte. Se o veículo for devolvido depois disso, a tarifa de fim de semana não será aplicada à locação.
Tarifas corporativas
A Avis criou o Programa de Premiações Corporativas pensando nas necessidades das pequenas e médias empresas. É por isso que, ao participar deste programa gratuito, você recebe tarifas especiais, acesso a ofertas e descontos exclusivos para membros, a possibilidade de receber dias de recompensa e um atendimento superior que você já espera da Avis. Saiba mais aqui.
Tarifas para reposição de cobertura
Seu carro está na oficina? Aproveite o conforto com nosso Programa de reposição de cobertura.
Se seu carro estiver na oficina, podemos cuidar de suas necessidades de substituição de veículo. Faremos a cobrança diretamente para a seguradora, manteremos você em contato com a oficina e oferecemos a maior variedade de veículos para locação. E não importa se sua seguradora está cobrindo a locação ou se você está pagando do seu bolso, você será beneficiado com nossas tarifas com desconto especiais.
Mudanças em reservas
Esteja ciente de que qualquer mudança feita em sua locação original pode afetar a tarifa cobrada. Se quiser estender uma locação depois de já ter retirado o veículo na loja, nos EUA você deve entrar em contato com um agente de reservas da Avis pelo telefone 1-800-230-4898.
Observe que, em locais operados pela empresa nos Estados Unidos e no Canadá, será aplicada uma taxa de serviço de $10 e sua tarifa de locação por dia original pode mudar. O agente de reservas irá lhe passar todos os detalhes pelo telefone. Caso você não ligue para notificar a Avis que você ficará com o veículo mais tempo do que o esperado até 7 horas depois da hora de devolução agendada, aplicaremos uma taxa de atraso de $10/dia.
Além disso, se você optar por não devolver o veículo na data de devolução previamente agendada ou antes dela, faremos um bloqueio adicional em seu cartão de crédito ou débito para cobrir as taxas de locação adicionais esperadas. Após a devolução do veículo, os bloqueios serão cancelados e você será cobrado pelo custo real da locação. Seu banco pode levar até duas semanas para mostrar o crédito liberado em seu cartão. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por cheques devolvidos por conta do processamento do bloqueio no cartão de débito.
Se quiser estender a locação em outro país, teremos prazer em atender sua solicitação sempre que possível, mas recomendamos que você entre em contato diretamente com a Loja Avis.
Milhagem
A maioria das taxas de locação da Avis incluem uma milhagem ilimitada ou um número pré-designado de milhas por dia/semana/mês como parte da estrutura tarifária. Se você exceder o número de milhas pré-designadas, uma cobrança adicional será aplicada para as milhas extras. Se houver um limite de milhas em conjunto com uma cobrança por milhas adicionais, você será avisado no momento em que solicitar as informações tarifárias.
Na página inicial da Avis.com, selecione o link Visualizar/modificar/cancelar na guia Reservas, na parte superior da página. Insira seu sobrenome e seu número de confirmação da reserva, e clique no botão Localizar reserva.
Na página seguinte, selecione o link que aparece ao lado de sua reserva para visualizar, modificar , ou cancelar. Em seguida, você poderá ver sua reserva, modificar os detalhes da locação ou cancelar a reserva.
Para clientes que se registraram no site Avis.com e possuem um perfil My Avis, basta usar o link "Login", localizado na parte superior da página inicial. Depois que efetuar login e estiver na página Minha conta , basta clicar no link da reserva.
Depois de qualquer modificação ou cancelamento, a Avis envia uma confirmação para o endereço de e-mail inserido na reserva em questão.
Claro. Os agentes de viagem podem fazer reservas na Avis pelos principais sistemas de distribuição global, como Sabre, Apollo, Worldspan e Amadeus. O código de duas letras da Avis no sistema será ZI.
O que é a política de "taxa de não comparecimento" ou "taxa de não cancelamento" da Avis?
Somente os seguintes tipos de reservas da Avis exigem um cartão de crédito válido no momento da reserva e possuem uma taxa de não cancelamento*:
*Esta taxa de não cancelamento é cobrada quando:
A taxa pode variar conforme o local e grupo de carro, de $10 mais taxas e sobretaxas até uma taxa de locação de um dia completo mais taxas e sobretaxas. Informações específicas de taxas são fornecidas ao cliente durante o processo de reserva na avis.com, na central de reservas da Avis ou pelo agente de serviço de reservas da Avis.
Para evitar a taxa de não cancelamento, tais reservas devem ser canceladas até 24 horas antes do horário de retirada do veículo. As reservas podem ser canceladas no site Avis.com ou ligando para a Avis no número 800-230-4898.
Os membros Preferred ou Wizard da Avis que tiverem um cartão de crédito listado em seu perfil não precisarão inserir um cartão de crédito no momento da reserva, já que usaremos o cartão incluído em seu perfil. Caso esses clientes reservem um carro Avis que exige um cartão de crédito na hora da reserva, mas não cancelarem antes da retirada programada e não alugarem o carro, será cobrada a taxa de não cancelamento informada na hora da reserva.
Em caso de voos cancelados, a Avis não cobrará a taxa de não cancelamento, desde que o número do voo e a companhia aérea sejam informados na reserva antes da retirada programada.
Nossas políticas de cancelamento variam de acordo com o tipo de reserva que você realizou:
Seu cartão de crédito foi cobrado pela locação no momento da reserva pelo avis.com?
Se deseja cancelar antes da hora de retirada, você deve cancelar e solicitar um reembolso on-line. Após o cancelamento, creditaremos o valor a você dentro de aproximadamente sete dias úteis. Os créditos serão aplicados ao mesmo cartão que você usou para o pagamento antecipado. Você terá que pagar uma taxa de processamento de US$ 50 caso decida cancelar uma reserva paga antes da locação, e uma taxa de US$ 150 após a hora de retirada do veículo. Se a devolução do veículo ocorrer antes da data de devolução previamente agendada (devolução antecipada), você não receberá nenhum valor reembolso do pagamento.
Você fez uma reserva sem fornecer as informações do cartão de crédito?
Se você fizer uma reserva sem fornecer as informações do cartão de crédito e não quiser mais alugar o carro, cancele sua reserva assim que possível, antes da hora de retirada agendada.
Você fez uma reserva com um agente de viagem ou um agente de reservas on-line?
A agência de viagens ou o agente de reservas on-line "é responsável" por qualquer reserva que você tenha feito com ele, de modo que serão aplicados as políticas e os processos de cancelamento de reserva do agente.
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